Jaén, 8 de julio de 2025.- Una treintena de empresarios han participado esta mañana en una nueva jornada para la difusión del Sistema Arbitral de Consumo que la Confederación de Empresarios de Jaén ha organizado en colaboración con la Diputación de Jaén. El presidente de la CEJ, Bartolomé González, ha sido el encargado de presentar esta actividad, en la que también han participado el diputado de Servicios Municipales, José Luis Hidalgo, e Isabel Cano- Caballero, concejal de Promoción Económica y Consumo del ayuntamiento de Jaén.
El presidente de la CEJ ha dado inicio a la jornada poniendo en valor la utilidad de este mecanismo extrajudicial de mediación “esencial para la resolución de conflictos entre consumidores y empresarios de una manera eficaz, gratuita y rápida, con efectos vinculantes y ejecutivos». Al respecto, Bartolomé González ha subrayado la idoneidad de fomentar la adhesión al sistema de arbitraje de consumo “por las ventajas que representa para las empresas en términos de compromiso con la calidad y la transparencia, contribuyendo a reforzar su imagen y fidelizar a sus clientes”.
El presidente de los empresarios ha aludido a las recientes modificaciones normativas que afectan al Sistema Arbitral de Consumo, que apuntan a ampliar las funciones de las juntas arbitrales, dando mayor protagonismo a la mediación y otros métodos extrajudiciales para resolver disputas entre consumidores y empresa. En este sentido, ha destacado el papel activo que desempeña la Confederación de Empresarios de Jaén en el órgano de mediación en sus más de 30 años de funcionamiento, así como el compromiso de la Diputación de Jaén “con iniciativas que, como estas jornadas, contribuyen a mejorar y consolidar el Sistema Arbitral de Consumo entre los distintos sectores económicos y municipios de nuestra provincia”.
Por su parte, el diputado de Servicios Municipales, José Luis Hidalgo, ha destacado la importancia de estas jornadas que se enmarcan en un convenio suscrito por la Diputación de Jaén y la CEJ para dar a conocer el Sistema Arbitral de Consumo. Esta acción formativa “está siendo una herramienta muy útil para informar a los empresarios y profesionales de esta provincia sobre los aspectos del consumo que les pueden afectar, así como para difundir entre el empresariado las virtudes de este sistema arbitral, un instrumento gratuito que facilita el entendimiento y el acuerdo entre ambas partes en situaciones de conflicto y reclamaciones”.
La Junta Arbitral Provincial de Consumo cuenta actualmente con 4.000 empresas adheridas y, desde su constitución en 1994, ha intervenido en más de 9.200 solicitudes de arbitraje entre empresarios y consumidores en la provincia.