Jaén, 21 de noviembre de 2024.- El presidente de la Confederación de Empresarios de Jaén (CEJ), Bartolomé González, ha intervenido esta mañana junto al diputado provincial de Servicios Municipales, José Luis Hidalgo; la presidenta de ASEM, Ana Belén Molina; y el alcalde de Martos, Emilio Torres, en la inauguración de una jornada dedicada al Sistema Arbitral de Consumo, en la que han participado una veintena de empresarios. El encuentro, que ha sido organizado por la CEJ y cuenta con la colaboración de la Administración provincial, tiene como fin dar a conocer las ventajas que este mecanismo ofrece en la tramitación de conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo sin necesidad de recurrir a la vía judicial, así como promover la adhesión de firmas de la provincia a este sistema.

El presidente de la CEJ, Bartolomé González, ha subrayado la eficacia del Sistema Arbitral de Consumo por “la proximidad y garantías que ofrece este órgano de mediación, que actúa con imparcialidad e independencia en la resolución de conflictos entre consumidores y empresarios, acorta los tiempos de tramitación y, además, es gratuito”. González también ha destacado “la confianza que los consumidores otorgan a las empresas que ostentan el distintivo de adhesión al sistema” como otra de las ventajas que implica formar parte del Sistema Arbitral de Consumo al que actualmente están adscritas más de 4.000 empresas en la provincia.

Por su parte, el diputado provincial de Servicios Municipales, José Luis Hidalgo, ha señalado la importancia que tiene actualmente la celebración de jornadas como ésta –que se enmarcan en un convenio suscrito entre la Administración provincial y la CEJ– de cara a dar a conocer instrumentos como el Sistema Arbitral de Consumo. “Nos encontramos en un mundo globalizado y digitalizado donde, en muchas ocasiones, pulsar el click del ratón es lo que nos separa de adquirir un bien o un servicio, por eso se hace más necesario que nunca la presencia de lo público en la defensa de los derechos de los consumidores”.

Asimismo, Hidalgo ha alabado la participación de la CEJ en este tipo de acciones formativas y en el Sistema Arbitral de Consumo, lo que ejemplifica “el alto grado de implicación de los empresarios de nuestra provincia en este ámbito, queriendo estar cerca de los usuarios, de sus clientes y de los consumidores en general”.

En estas jornadas, el director del área de Servicios Municipales de la Administración provincial, Francisco Lechuga, ha ofrecido una ponencia centrada en la composición de la Junta Arbitral de Consumo en la provincia, así como en las funciones y el procedimiento seguido por este órgano de arbitraje que, desde su creación en 1994, ha intervenido en más de 9.200 solicitudes de mediación entre empresarios y consumidores en la provincia.

Para facilitar y acercar este sistema de arbitraje a los municipios, la Junta Arbitral Provincial de Consumo de Jaén ha suscrito convenios de colaboración con distintos consistorios jiennenses, con el fin de celebrar audiencias de arbitraje en sus municipios de origen con el objetivo de generar un servicio cercano y eficaz que atiende los derechos de los consumidores y permite a las dos partes resolver controversias sin gastos, con rapidez y sin necesidad de acudir a los Tribunales de Justicia.